Претензии и возмещение ущерба транспортными компаниями

Выдвигаемые грузоотправителем претензии к транспортной компании – далеко не редкость. Наиболее частыми причинами выдвигания претензий являются:

• повреждение груза;
• недостача (утрата) груза;
• нарушение сроков перевозки;
• нарушение сроков передачи груза получателю.

РАЗМЕСТИТЬ ЗАЯВКУ НА СТРАХОВАНИЕ ГРУЗА

Повреждение груза – наиболее частая причина претензий. Груз может получить повреждение в таких случаях:

• ДТП;
• неправильная упаковка;
• некорректная информация о грузе (повреждение другими грузами при транспортировке) – не является причиной для выдвигания претензии;
• низкий профессионализм складских грузчиков (повреждение в процессе погрузки/выгрузки или транспортировки по складу).

Причинами недостачи может служить кража товара со склада или из машины при перевозке груза.

Федеральный закон «О транспортно-экспедиционной деятельности» под номером восемьдесят семь от 30 июня 2003 года прописывает ответственность транспортно-экспедиционной компании за нарушение условий транспортировки или сроков доставки, а также за утерю/хищение груза.

Как написать претензию грузоперевозчику

Претензия составляется в двух экземплярах. В претензии к компании-грузоперевозчику указываются такая информация:

• данные сторон;
• обязанности компании-грузоперевозчика (согласно договору грузоперевозки);
• детальное описание ситуации с грузом;
• сумма ущерба;
• сроки компенсации ущерба;
• уведомление об обращении в суд в случае игнорирования претензии.

Претензия в письменном виде направляется грузоперевозчику в том случае, если имеются объективные факты нарушения обязательств, прописанных в договоре на перевозку груза. Грузовладелец обязан выждать в течение тридцати суток с момента подачи претензии, и лишь по истечении этого срока может обратиться в суд (если не был получен официальный ответ грузоперевозчика на претензию). Исковое заявление дополняется дубликатом претензии и документом, подтверждающим её передачу по заявленному юридическому адресу грузоперевозчика.

Претензии можно смело составлять лишь в том случае, когда в договоре на грузоперевозку детально прописаны такие процедуры:

• снятие пломб;
• вскрытие кузова контейнера или автомобильного фургона;
• процесс определения качества, а также сохранности груза;
• процесс приёма-передачи груза из контейнера у представителей грузоперевозчика (желательно с составлением акта приёма-передачи).

БАЗА ТРАНСПОРТНЫХ КОМПАНИЙ С ОТЗЫВАМИ

«Помочь» в деле возмещения ущерба транспортной компанией может фото- и видеодокументирование вскрытия контейнера от момента снятия пломб. Неоценимую помощь в деле возмещения ущерба оказывает также приёмка груза (в рисковых случаях – при визуальных дефектах контейнера или фургона) с представителями сюрвейерской компании в составе сформированной из представителей вашей компании и представителей грузоперевозчика приёмной комиссии (с составлением соответствующего акта приёмки груза или акта экспертизы).

Лучшим способом избежать подобных проблем является объявление ценности груза и его страхование. В первом случае грузоперевозчик обязательно сделает поправку «на ценность» и будет относиться к грузу более бережно (или тут же компенсирует его стоимость). Во втором – стоимость груза будет компенсирована страховой компанией (если повреждение груза или его утеря будут укладываться в рамки страхового случая). Подробнее о страховании груза.

Возмещение ущерба

Возмещение ущерба транспортной компанией производится согласно семьсот девяносто шестой статье Гражданского Кодекса РФ по такой схеме:

• утеря или недостача – компенсация полной стоимости;
• повреждение – компенсация суммы понижения стоимости;
• повреждение без возможности восстановления – компенсация полной стоимости;
• утеря груза с объявленной стоимостью – компенсация объявленной стоимости груза.

Грузоперевозчик также возвращает плату за провоз груза в том случае, если она не входит в стоимость груза.

Понравилась статья? Поделитесь:

ТРАНСПОРТНЫМ КОМПАНИЯМ И ПЕРЕВОЗЧИКАМ

Если Вы заинтересованы в получении заявок на грузоперевозки по определенному направлению, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте info@cargox.ru.

Регистрация в базе транспортных компаний бесплатна.

По вопросу размещения рекламы, пожалуйста, также свяжитесь с нами по вышеуказанной электронной почте.