Логистика
Претензии и возмещение ущерба транспортными компаниями

Претензии и возмещение ущерба транспортными компаниями

Выдвигаемые грузоотправителем претензии к транспортной компании – далеко не редкость. Наиболее частыми причинами выдвигания претензий являются:

  • повреждение груза;
  • недостача (утрата) груза;
  • нарушение сроков перевозки;
  • нарушение сроков передачи груза получателю.

РАЗМЕСТИТЬ ЗАЯВКУ НА СТРАХОВАНИЕ ГРУЗА

Повреждение груза – наиболее частая причина претензий. Груз может получить повреждение в таких случаях:

  • ДТП;
  • неправильная упаковка;
  • некорректная информация о грузе (повреждение другими грузами при транспортировке) – не является причиной для выдвигания претензии;
  • низкий профессионализм складских грузчиков (повреждение в процессе погрузки/выгрузки или транспортировки по складу).

Причинами недостачи может служить кража товара со склада или из машины при перевозке груза.

Федеральный закон «О транспортно-экспедиционной деятельности» под номером восемьдесят семь от 30 июня 2003 года прописывает ответственность транспортно-экспедиционной компании за нарушение условий транспортировки или сроков доставки, а также за утерю/хищение груза.

Как написать претензию грузоперевозчику

Претензия составляется в двух экземплярах. В претензии к компании-грузоперевозчику указываются такая информация:

  • данные сторон;
  • обязанности компании-грузоперевозчика (согласно договору грузоперевозки);
  • детальное описание ситуации с грузом;
  • сумма ущерба;
  • сроки компенсации ущерба;
  • уведомление об обращении в суд в случае игнорирования претензии.

Претензия в письменном виде направляется грузоперевозчику в том случае, если имеются объективные факты нарушения обязательств, прописанных в договоре на перевозку груза. Грузовладелец обязан выждать в течение тридцати суток с момента подачи претензии, и лишь по истечении этого срока может обратиться в суд (если не был получен официальный ответ грузоперевозчика на претензию). Исковое заявление дополняется дубликатом претензии и документом, подтверждающим её передачу по заявленному юридическому адресу грузоперевозчика.

Претензии можно смело составлять лишь в том случае, когда в договоре на грузоперевозку детально прописаны такие процедуры:

  • снятие пломб;
  • вскрытие кузова контейнера или автомобильного фургона;
  • процесс определения качества, а также сохранности груза;
  • процесс приёма-передачи груза из контейнера у представителей грузоперевозчика (желательно с составлением акта приёма-передачи).

БАЗА ТРАНСПОРТНЫХ КОМПАНИЙ С ОТЗЫВАМИ

«Помочь» в деле возмещения ущерба транспортной компанией может фото- и видеодокументирование вскрытия контейнера от момента снятия пломб. Неоценимую помощь в деле возмещения ущерба оказывает также приёмка груза (в рисковых случаях – при визуальных дефектах контейнера или фургона) с представителями сюрвейерской компании в составе сформированной из представителей вашей компании и представителей грузоперевозчика приёмной комиссии (с составлением соответствующего акта приёмки груза или акта экспертизы).

Лучшим способом избежать подобных проблем является объявление ценности груза и его страхование. В первом случае грузоперевозчик обязательно сделает поправку «на ценность» и будет относиться к грузу более бережно (или тут же компенсирует его стоимость). Во втором – стоимость груза будет компенсирована страховой компанией (если повреждение груза или его утеря будут укладываться в рамки страхового случая). Подробнее о страховании груза.

Возмещение ущерба

Возмещение ущерба транспортной компанией производится согласно семьсот девяносто шестой статье Гражданского Кодекса РФ по такой схеме:

  • утеря или недостача – компенсация полной стоимости;
  • повреждение – компенсация суммы понижения стоимости;
  • повреждение без возможности восстановления – компенсация полной стоимости;
  • утеря груза с объявленной стоимостью – компенсация объявленной стоимости груза.

Грузоперевозчик также возвращает плату за провоз груза в том случае, если она не входит в стоимость груза.

Понравилась статья? Поделитесь:

Также по теме:

Законодательство
Договор перевозки груза - существенные условия

Договор перевозки груза - существенные условия

Грамотно составленный договор перевозки груза – не только гарантия соблюдения прав заказчика, но и защита исполнителя от необоснованных претензий.

Подробнее
Логистика
Обязанности водителя - грузоперевозчика

Обязанности водителя - грузоперевозчика

В процессе транспортировки груза на водителя ложится серьёзная ответственность. От качества выполнения им возложенных на него функций во многом зависит успешная работа компании. Наличие опыта, а также профессиональных навыков и знаний водителя обеспечивает компании существенную экономию средств и времени, затрачиваемых на такие операции, как оформление и перевозка груза.

Подробнее
Логистика
Организация перевозки опасных грузов

Организация перевозки опасных грузов

Перевозка опасных грузов считается наиболее сложной и требовательной с точки зрения соблюдения особых условий среди остальных видов спецперевозок. Осуществлять подобные операции могут далеко не все транспортные компании. И дело тут даже не в необходимости иметь какие-то уникальные транспортные средства (хотя и это обязательное условие), а в наличии большого практического опыта.

Подробнее
Международные перевозки

Последние новости

Профессиональная экономия топлива от Volvo

Цель компании Volvo – обеспечить любого своего покупателя грузовым автомобилем, разработанным с учетом сферы его деятельности, привычек, жизненных принципов.

Подробнее 28.02.2019

Жд доставка грузов из Китая в Россию

Железнодорожные грузоперевозки из Китая в Россию стремительно развиваются в последние годы и на сегодняшний день «вытесняют» морской вид транспорта. Стоимость ж/д доставки выше транспортировки грузов морем, но значительно ниже авто и авиаперевозок. Возможны отправки как сборных грузов, так и контейнерные ж/д перевозки.

Подробнее 21.01.2019

БелАЗ снова поставляет в Китай свои большегрузы

После четырёхлетнего перерыва белорусский автогигант поставил в Поднебесную первый экземпляр гигантского карьерного самосвала грузоподъёмностью триста шестьдесят тонн. Если машина заинтересует китайцев, Жодинское предприятие сможет получить контракт на изготовление сразу двенадцати подобных большегрузов. На данный момент в КНР уже трудятся почти полтысячи БелАзов с грузоподъёмностью от тридцати до двухсот сорока тонн.

Подробнее 17.01.2019